L'azienda
Angelo Costa International, con sede operativa a Dublino, è una società di intermediazione finanziaria con 300 dipendenti.
Nel 2002 è stata scelta dalla multinazionale americana Western Union Inc. come SuperAgent europeo.

La rete dei sub-agenti della Angelo Costa è composta da oltre 6.000 punti vendita sparsi sul territorio europeo.
Amministratore Delegato della società è Francesco Costa.

L’azienda opera, oltre che in Irlanda, nel Regno Unito, in Spagna, Svizzera, Italia, Romania e Polonia.

I fattori di sviluppo
I principali fattori dello sviluppo aziendale della Angelo Costa intl., sono essenzialmente tre.

Il primo è da attribuire ad un fatto oggettivo, ossia l’aumento dei flussi migratori in Europa e in parte anche la maggiore propensione ai viaggi all’estero. L'aumento degli extracomunitari sul territorio europeo ha visto una crescita esponenziale negli ultimi 7 anni. Inoltre, è aumentata la loro capacità di produrre reddito e con ciò la maggiore disponibilità sia all’invio del denaro alla famiglia di origine, sia al consumo.

Il secondo fattore è stata la sperimentazione di una politica di marketing assolutamente innovativa nel settore, rivolta agli stranieri. Una realtà mutevole, sfuggente e frammentaria, ma in continua crescita, spesso necessaria alla nostra economia, con bisogni e consumi talvolta allineati ai nostri, tal altra molto dissimili.
La realizzazione di un progetto marketing strutturato, inizia ovviamente dalla conoscenza del target, in questo caso una moltitudine di etnie, con religioni, lingue, tradizioni diverse. Le indagini e analisi all’interno delle comunità sono tanto necessarie quanto difficili da realizzare.
La mappatura dei centri di ritrovo, dei luoghi di culto, degli uffici, dei centri culturali, delle celebrazioni nazionali, delle feste popolari, ecc... è stato un lungo lavoro di ricerca, un impegno costante che ha permesso di acquisire un patrimonio di informazioni dettagliate che non ha eguali in Europa.

Il terzo fattore è stata la realizzazione di una politica di alleanze e accordi di tipo commerciale, per garantire un incremento degli sportelli sul territorio.

Il servizio di trasferimento del denaro
Il servizio di “money transfer” è il core business della Angelo Costa intl.
Il servizio consente di spedire o ricevere denaro presso ogni punto Western Union del mondo, in modo rapido, sicuro, facile e capillare. Chiunque, in qualsiasi Paese, senza bisogno di carte di credito o conti correnti, esibendo solo un documento di identificazione e indicando un destinatario (nazione, città, indirizzo, persona), può inviare o ricevere denaro in tempo reale. Un’operazione di pochi minuti.
L’operatore si mette in contatto con una centrale operativa da cui riceve un codice di conferma. A quel punto, il denaro è disponibile e tale rimane per 30 giorni. La somma può anche essere rimborsata al mittente.
La procedura è molto semplice e soprattutto è identica in tutti i Paesi del mondo in cui Western Union è presente.

Vantaggi
- È il metodo più veloce, evita addebiti in mora
- Ha costi contenuti, inferiori alla media dei sistemi correnti
- È sicuro e affidabile
- Viene immediatamente consegnata una ricevuta, con firma e data, che certifica il versamento
- Accessibile a chiunque anche se privo di conto corrente o carta di credito

Per effettuare un invio/incasso di denaro attraverso il servizio Western Union Money Transfer il cliente deve:
• Recarsi personalmente presso uno dei punti vendita Angelo Costa/Western Union
• Esibire un documento d’identità in corso di validità con foto e recante la firma del titolare
• Comunicare gli estremi della transazione (nome del destinatario, location di consegna, importo ecc.)
• Effettuare il pagamento (in caso di invio)
• Attendere l’esito e la conferma della transazione stessa ritirando la ricevuta recante il numero di controllo
• Il Tempo Medio di una operazione varia in funzione della velocità dell’operatore da un minimo di 1,5 minuti ad un massimo di 4,5 minuti

L’organizzazione
Il coordinamento delle oltre 6.000 agenzie in Europa, e il collegamento di queste con gli altri 200.000 sportelli Western Union nel mondo, la sicurezza per i clienti, la gestione delle informazioni multilingue, esigono un’organizzazione efficiente, un sistema operativo e una rete telematica fra le più sofisticate, imponenti e sicure al mondo.
Le centrali operative sono funzionanti 365 giorni dell’anno 24 ore su 24. Il sistema di gestione e controllo computerizzato è stato elaborato dalla stessa azienda ed è in grado di monitorare costantemente l’andamento del lavoro, di ottimizzarlo e distribuirlo in modo equo tra gli operatori.

Tutte le operazioni svolte, confluiscono nei tre siti tecnologici Western Union, situati in altrettanti continenti (Costa Rica, Australia e Bruxelles per l’Europa) da cui vengono controllate tutte le operazioni mondiali.
Tutti gli operatori Western Union nel mondo lavorano all’interno di una rete intranet e utilizzano codici speciali per garantire la sicurezza delle transazioni.

La sicurezza
La sicurezza è da sempre un valore per Angelo Costa intl., che si è adeguata da subito alle norme antiriciclaggio internazionali.
Il sistema informatico centrale della Western Union è in grado di bloccare transazioni che provengano o siano destinate a nominativi di persone sospette, prima che queste siano rese pagabili al destinatario. Il database con cui è collegato il sistema informatico Western Union raccoglie informazioni provenienti da FBI, European Union, Hong Kong Monetary Authority, The Reserve Bank of Australia, The Government of Canada, The Monetary Authority of Singapore.

Il sistema informativo di Angelo Costa intl. effettua un controllo automatico su ogni transazione, per verificare il rispetto della normativa europea e degli oltre 200 paesi verso i quali gli importi possono essere destinati.
Lo scambio di informazioni con le autorità preposte è continuo.

Il cliente della Angelo Costa intl.
Il servizio offerto è diretto principalmente a coloro che, senza essere titolari di un conto corrente bancario, necessitano di trasferire denaro in tempi rapidissimi e in maniera sicura. Circa l’80% della clientela è costituita da stranieri. Sono prevalentemente gli stranieri che risiedono in Europa per motivi di lavoro o di studio e che desiderano inviare denaro al proprio paese di origine, ma anche turisti.
Trovarsi in un paese straniero e avere bisogno urgentemente di denaro contante può succedere a tutti: spesso però, soprattutto se si tratta di un paese di un’area non sviluppata, non ci sono filiali delle nostre banche, i bonifici non sono così rapidi, oppure siamo fuori orario bancario o in giorni in cui gli sportelli sono chiusi.

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